POLITICĂ DE LIVRARE

1. Informații generale

Kalia Jewelry livrează produsele comandate prin intermediul firmelor de curierat rapid, pe întreg teritoriul României.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmare.

În cazul comenzilor plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, procesarea va începe în prima zi lucrătoare.

3. Termen de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către curier.

Acest termen poate varia în funcție de locația clientului sau de eventuale întârzieri din partea firmei de curierat.

4. Costuri de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii (checkout).

Kalia Jewelry își rezervă dreptul de a oferi transport gratuit pentru anumite comenzi sau în cadrul unor campanii promoționale.

5. Metode de livrare

Livrarea se realizează prin curier rapid, direct la adresa indicată de client sau, acolo unde este disponibil, la easybox.

6. Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza:

• datelor de livrare incorecte
• lipsei destinatarului
• refuzului coletului

Kalia Jewelry își rezervă dreptul de a anula comanda.

Costurile suplimentare generate de o nouă livrare pot fi suportate de client.

7. Verificarea coletului

Clientul este încurajat să verifice coletul la primire.

Orice problemă legată de integritatea produselor trebuie semnalată în cel mai scurt timp după livrare.

8. Răspundere

Kalia Jewelry nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate etc.).

9. Contact

Pentru informații suplimentare privind livrarea, ne puteți contacta prin email la adresa disponibilă pe site.